Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2026 La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Shop - Patisserie Vivienne (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali quando visiti patisserievivienne.it (il ‘Sito’), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini “tu” e “tuo” si riferiscono a te in qualità di utente dei Servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito web o qualsiasi altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, tra l'altro per riflettere eventuali modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul sito, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e adotteremo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Per fornire i servizi, raccogliamo i dati come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi. Oltre agli scopi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere a tutti gli obblighi legali applicabili, far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Il tipo di dati personali che raccogliamo su di te dipende dal modo in cui interagisci con il nostro sito e utilizzi i nostri servizi. Quando utilizziamo il termine «informazioni personali», ci riferiamo a informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono essere associate a te. Nei paragrafi seguenti vengono descritte le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

Dati di contatto – compresi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.

Informazioni sull'ordine – inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Informazioni sull'account – inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.

Per alcune funzioni dei servizi potrebbe essere necessario che ci forniate direttamente determinate informazioni su di voi. Potete scegliere di non fornire tali informazioni; tuttavia, ciò potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare o accedere a tali funzioni.

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni relative alla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni relative alle modalità con cui accedi e utilizzi il nostro sito e il tuo account, tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, sul tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Infine, potremmo ricevere informazioni che ti riguardano da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:

Aziende che supportano il nostro sito e i nostri servizi, come ad esempio Shopify.

I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirvi i prodotti o i servizi da voi richiesti, al fine di adempiere al contratto stipulato con voi.

Quando visitate il nostro sito, aprite o cliccate sulle e-mail che vi inviamo, oppure interagite con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o i terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità con la presente informativa sulla privacy. Si veda anche la sezione sottostante, «Siti web e link di terzi».

Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i servizi e adempiere al contratto stipulato con te, inclusi l'elaborazione dei tuoi pagamenti, l'evasione dei tuoi ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, sostituzioni o altre transazioni, la creazione, la gestione e l'amministrazione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, la facilitazione di resi e sostituzioni, nonché altre funzioni e funzionalità relative al tuo account. . Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di sincronizzare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà i tuoi dati in conformità con la sua Informativa sulla privacy e la sua Informativa sulla protezione dei dati dei consumatori.

Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i Suoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing e pubblicitarie tramite e-mail, SMS o posta ordinaria e per mostrarle pubblicità relative a prodotti o servizi. Ciò può comportare, se del caso, l’utilizzo dei Suoi dati personali al fine di personalizzare meglio i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.

Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o adottare misure adeguate in merito a possibili attività fraudolente, illegali o dolose. Se decidi di utilizzare i servizi e registri un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso al tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non divulgare a terzi il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6, par. 1 (f) del GDPR.

Comunicazione con voi e miglioramento del servizio. Utilizziamo i vostri dati personali per fornirvi assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a potervi rispondere, offrirvi servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con voi, ai sensi dell'art. 6, comma 1, lett. f) del GDPR.

Come molti altri siti web, anche noi utilizziamo i cookie sul nostro sito. Per informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify, consultare la pagina https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro sito e i nostri servizi (inclusa la memorizzazione delle azioni e delle preferenze dell'utente), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo inoltre consentire a terze parti e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Tuttavia, è possibile impostare il browser in modo che i cookie vengano rimossi o rifiutati tramite le impostazioni del browser. Si prega di notare che la rimozione o il blocco dei cookie può compromettere l'esperienza dell'utente e può comportare il malfunzionamento o l'indisponibilità di alcuni dei servizi, incluse determinate caratteristiche e funzionalità generali. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente la nostra condivisione di informazioni con terze parti, ad esempio i nostri partner pubblicitari.

In determinate circostanze, potremmo trasmettere i Suoi dati personali a terzi ai fini dell'adempimento del contratto, per finalità legittime e per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).

con i nostri partner commerciali e di marketing per fornirvi servizi e promuovere i vostri prodotti. I nostri partner commerciali e di marketing trattano i vostri dati in conformità con le loro politiche sulla privacy.

Se ci date istruzioni, ci richiedete o ci fornite in altro modo il vostro consenso alla trasmissione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per inviarvi prodotti o tramite il vostro utilizzo di widget dei social media o integrazioni di accesso, e ciò con il vostro consenso.

con le nostre controllate o in altro modo all’interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a condurre un’attività di successo.

In relazione a operazioni commerciali quali fusioni o fallimenti, al fine di adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili (compresa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare tutti i termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informiamo che trasmettiamo le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità sopra indicate, come indicato nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali» e «Come condividiamo i dati personali».

Identificatori quali i dati di contatto di base e determinate informazioni relative agli ordini e all'account

Informazioni commerciali quali dati relativi agli ordini, agli acquisti e all'assistenza clienti

Attività su Internet o su altre reti simili, come ad esempio i dati di utilizzo

Dati di geolocalizzazione, ad esempio posizioni determinate tramite un indirizzo IP o altri strumenti tecnici

Fornitori e soggetti terzi che prestano servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, gestori di pagamenti, partner di logistica, partner di assistenza clienti e fornitori di servizi di analisi dei dati)

Partner commerciali e di marketing

Affiliati

Non utilizzeremo né pubblicheremo i Suoi dati personali senza il Suo consenso o al fine di ricavarne informazioni che la riguardino.

Il nostro sito può contenere collegamenti a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se l'utente segue collegamenti a siti web che non sono affiliati a noi né da noi controllati, è opportuno che verifichi le loro politiche in materia di privacy e sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia né ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla protezione dei dati o alla sicurezza di tali siti web, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni fornite in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti, senza alcuna restrizione per quanto riguarda l'utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inserimento di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un'approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

I servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali relativi a minori. Se sei un genitore o un tutore legale di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito e richiedere la cancellazione di tali dati. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che “condividiamo” o “vendiamo” (come definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Please note that no security measures are perfect or impenetrable, and we cannot guarantee “perfect security.” Furthermore, the information you send us may not be secure during transmission. We recommend that you do not use unsecure channels to share sensitive or confidential information with us. How long we retain your personal data depends on various factors, such as whether we need the data to manage your account, provide the services, comply with legal obligations, resolve disputes, or enforce other applicable agreements and policies.

A seconda del luogo in cui risiedete, potreste godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai vostri dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi, potremmo rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Diritto di accesso/informazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo conservato su di Lei, compresi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo i Suoi dati.

Diritto alla cancellazione: potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che abbiamo conservato su di voi.

Diritto di rettifica: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che abbiamo memorizzato su di lui.

Diritto alla portabilità dei dati: l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che abbiamo conservato su di lui e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere che tali dati vengano trasmessi a terzi.

Limitazione del trattamento: l'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei propri dati personali.

Revoca del consenso: qualora il trattamento dei Suoi dati personali si basi sul Suo consenso, Lei potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.

Gestione delle impostazioni di comunicazione: potremmo inviarvi e-mail promozionali, ma potete scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se decidete di annullare l'iscrizione, potremmo comunque inviarvi e-mail non promozionali, ad esempio relative al vostro account o ai vostri ordini.

È possibile esercitare tali diritti come indicato sul nostro sito oppure contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito. Non vi discrimineremo qualora esercitiate uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni da voi, come il vostro indirizzo e-mail o i dati del vostro account, al fine di verificare la vostra identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi vigenti, puoi nominare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per l'esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da parte di un rappresentante, dovremo ottenere da quest'ultimo la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. Inoltre, potremmo dover confermare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta in tempi rapidi, come richiesto dalla legge vigente.

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure presentando il vostro reclamo all’autorità locale garante della protezione dei dati. Per il SEE, è possibile trovare un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati qui.

Si prega di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i Suoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiede. I Suoi dati personali saranno trattati anche da dipendenti, fornitori di servizi esterni e partner in tali Paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali in paesi al di fuori dell'Europa, ci avvaliamo di meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o accordi equivalenti dell'autorità britannica competente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga in un paese che sia stato riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desiderate esercitare uno dei diritti che vi spettano, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo ciao@patisserievivienne.it.

Ai sensi delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione espressa, siamo i titolari del trattamento dei vostri dati personali.